Shipping 配送
訂單處理
訂單成立並完成付款後，我們會依商品狀態進行備貨與出貨。
部分商品可能需要額外的製作或處理時間，實際出貨時間請以商品頁面的說明為準。
配送時間
實際配送時間會依配送地區、物流狀況及其他不可預期因素而有所不同。
下單時請確認收件資訊正確，包括姓名、電話及配送地址。
若因收件資訊錯誤而造成配送問題，可能需要額外處理時間或相關費用。
運費
實際配送方式與運費將依配送地區及訂單條件計算，並於結帳時顯示。
Returns 退貨與解除契約
退貨與解除契約
Sparkle Deer 依台灣相關消費者保護法規辦理網路交易。
除法律規定的合理例外情形外，消費者原則上得於收到商品後 7 日內行使解除契約權，無須說明理由。
7 日期間並非試用期。
消費者得為確認商品所必要的檢查，但若因消費者自身原因造成商品毀損、滅失或變更，或超出必要檢查程度而使用商品，可能依法影響解除契約之權利。
退貨運費
符合台灣消費者保護法所定 7 日解除契約條件的退貨，依相關法規辦理，消費者原則上無須負擔必要的退回運費。
若商品本身有瑕疵、寄送錯誤或其他可歸責於 Sparkle Deer 的原因，相關退回及處理費用由 Sparkle Deer 負擔。
若退貨並不符合法定解除契約條件，則不適用上述退貨方式。
退貨商品
為確保退貨流程順利，請盡量維持商品、包裝及隨附物品的完整。
商品僅因必要檢查而拆封，並不當然影響法定解除契約權。
但若商品因消費者自身原因造成毀損、滅失、變更，或使用程度已超出必要檢查範圍，將依相關法規處理。
若退貨並不符合法定解除契約條件，則不適用上述退貨方式。
如何申請退貨？
如需辦理退貨，
請先與 Sparkle Deer 聯繫。
申請時請提供：
- 訂單編號
- 購買人姓名
- 聯絡方式
- 退貨商品
- 退貨原因（如有）
- 商品狀況照片（如需要）
我們確認退貨申請後，會提供後續退貨方式。
請勿在未與我們確認前直接寄回商品，以免造成訂單辨識或退貨處理上的延誤。
商品瑕疵或寄錯商品
若收到商品時發現商品有瑕疵、與訂購商品不符，或商品於配送過程中發生明顯損壞，請儘速與我們聯繫。
為協助確認狀況，我們可能會請你提供商品、包裝及訂單相關照片。
確認後，我們會依實際情況協助安排後續處理。
客製化商品
依消費者要求製作的客製化商品，若符合台灣法規所定之合理例外情形，可能不適用 7 日解除契約權。
若商品屬於此類情形，我們會於購買前明確告知
Refunds 退款方式
退款方式
Sparkle Deer 目前主要透過綠界科技 ECPay 處理線上付款。
退款方式將依原付款方式及綠界科技所提供的退款機制辦理。
信用卡付款
使用信用卡付款的訂單，退款原則上會透過原信用卡交易進行退刷。
Sparkle Deer 完成退刷申請後，退款仍需經由綠界科技及發卡銀行處理。
依綠界科技目前說明，信用卡退刷後，發卡銀行通常需要約 14～21 個工作天完成退款作業；若已超過信用卡結帳日，退款金額可能會列入下一期信用卡帳單。
實際入帳時間仍以發卡銀行作業時間為準。
其他付款方式
若使用非信用卡方式付款，退款方式與時間將依實際付款方式及綠界科技提供的退款機制辦理。
如有需要，我們會與你確認適當的退款方式
退款時間
Sparkle Deer 會在退貨商品確認完成，並確認符合退款條件後，依相關流程辦理退款。
退款完成時間會依付款方式、金流服務及銀行作業時間而有所不同。
信用卡退款並不代表款項會立即出現在信用卡帳戶中；實際入帳時間請以發卡銀行及信用卡帳單為準。
Shipping 配送
訂單處理
訂單成立並完成付款後，我們會依商品狀態進行備貨與出貨。
部分商品可能需要額外的製作或處理時間，實際出貨時間請以商品頁面的說明為準。
配送時間
實際配送時間會依配送地區、物流狀況及其他不可預期因素而有所不同。
下單時請確認收件資訊正確，包括姓名、電話及配送地址。
若因收件資訊錯誤而造成配送問題，可能需要額外處理時間或相關費用。
運費
實際配送方式與運費將依配送地區及訂單條件計算，並於結帳時顯示。
Returns 退貨與解除契約
退貨與解除契約
Sparkle Deer 依台灣相關消費者保護法規辦理網路交易。
除法律規定的合理例外情形外，消費者原則上得於收到商品後 7 日內行使解除契約權，無須說明理由。
7 日期間並非試用期。
消費者得為確認商品所必要的檢查，但若因消費者自身原因造成商品毀損、滅失或變更，或超出必要檢查程度而使用商品，可能依法影響解除契約之權利。
退貨運費
符合台灣消費者保護法所定 7 日解除契約條件的退貨，依相關法規辦理，消費者原則上無須負擔必要的退回運費。
若商品本身有瑕疵、寄送錯誤或其他可歸責於 Sparkle Deer 的原因，相關退回及處理費用由 Sparkle Deer 負擔。
若退貨並不符合法定解除契約條件，則不適用上述退貨方式。
退貨商品
為確保退貨流程順利，請盡量維持商品、包裝及隨附物品的完整。
商品僅因必要檢查而拆封，並不當然影響法定解除契約權。
但若商品因消費者自身原因造成毀損、滅失、變更，或使用程度已超出必要檢查範圍，將依相關法規處理。
若退貨並不符合法定解除契約條件，則不適用上述退貨方式。
如何申請退貨？
如需辦理退貨，
請先與 Sparkle Deer 聯繫。
申請時請提供：
- 訂單編號
- 購買人姓名
- 聯絡方式
- 退貨商品
- 退貨原因（如有）
- 商品狀況照片（如需要）
我們確認退貨申請後，會提供後續退貨方式。
請勿在未與我們確認前直接寄回商品，以免造成訂單辨識或退貨處理上的延誤。
商品瑕疵或寄錯商品
若收到商品時發現商品有瑕疵、與訂購商品不符，或商品於配送過程中發生明顯損壞，請儘速與我們聯繫。
為協助確認狀況，我們可能會請你提供商品、包裝及訂單相關照片。
確認後，我們會依實際情況協助安排後續處理。
客製化商品
依消費者要求製作的客製化商品，若符合台灣法規所定之合理例外情形，可能不適用 7 日解除契約權。
若商品屬於此類情形，我們會於購買前明確告知
Refunds 退款方式
退款方式
Sparkle Deer 目前主要透過綠界科技 ECPay 處理線上付款。
退款方式將依原付款方式及綠界科技所提供的退款機制辦理。
信用卡付款
使用信用卡付款的訂單，退款原則上會透過原信用卡交易進行退刷。
Sparkle Deer 完成退刷申請後，退款仍需經由綠界科技及發卡銀行處理。
依綠界科技目前說明，信用卡退刷後，發卡銀行通常需要約 14～21 個工作天完成退款作業；若已超過信用卡結帳日，退款金額可能會列入下一期信用卡帳單。
實際入帳時間仍以發卡銀行作業時間為準。
其他付款方式
若使用非信用卡方式付款，退款方式與時間將依實際付款方式及綠界科技提供的退款機制辦理。
如有需要，我們會與你確認適當的退款方式。
退款時間
Sparkle Deer 會在退貨商品確認完成，並確認符合退款條件後，依相關流程辦理退款。
退款完成時間會依付款方式、金流服務及銀行作業時間而有所不同。
信用卡退款並不代表款項會立即出現在信用卡帳戶中；實際入帳時間請以發卡銀行及信用卡帳單為準。
